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Cobro indebido suscripción mensual

Resuelta Pública

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Tu reclamación

F. A.

A: GDN gameside

04/12/2023

Hola, realice un pedido en noviembre 2023, compré un juego en la página de gdn gameside. Me enviaron el juego y me han cobrado ayer 03/12/2023 29.99 € por una suscripción que no solicité ni quiero. Le reclamo a la empresa la devolución del importe, ya en ningun momento se me indicó que la compra estuviera vinculada a una suscripción . Solicito el reembolso de los 29,99 euros. Gracias

Mensajes (1)

GDN gameside

A: F. A.

04/12/2023

Hola,Al realizar el pedido, ha seleccionado el botón azul "Compre ahora con elGameSide Pass", que le permite descubrir nuestro servicio de intercambio devideojuegos sin cargo durante 14 días y luego pagar después de este período(como se indica claramente en nuestro sitio y en las fichas de producto).De acuerdo con su solicitud y nuestros Términos y Condiciones Generales deVenta, hemos procedido el 04/12/2023 a la cancelación de su afiliación alGameSide Pass, así como a su reembolso efectivo el 04/12/2023.Sin embargo, queremos recordarle que cualquier pedido realizado en un sitioweb equivale a un contrato de venta a distancia, y que el juego que deseabaobtener en el momento de la compra estaba disponible con o sin lasuscripción al servicio de intercambio de videojuegos que ofrecemos(GameSide Pass), consulta la pestaña de la página del juego: "Si no, compratu juego sin las ventajas del GameSide Pass".Atentamente,Atención al cliente del Grupo GDN


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