A: Uber
29/1/2026
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa UBER, ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado .
El día 28/12/2025, y 28/1/2026 revisando movimientos de la targeta veo que me cobraban una suscripción a Uber One por valor 4'99 . Realicé reclamación del primer cobro y me contestaron:
Lamentamos los inconvenientes con Uber One.
Hemos revisado tu cuenta y vemos que tu membresía ha caducado.
Cuando la membresía caduca, no se te cobra por Uber One.
Por lo tanto, no podemos reembolsarte el período en el que tu membresía estuvo activa.
Un saludo.
A pesr de esta respuesta el 28/1/26 se volvió a cobrar la suscripción a Uber One
Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor.
He intentado cancelar desde la app y desde la página web que es como expresan en la web que se debe de hacer, pero no existe el apartado que indican para resolver esta situación y solicitar la devolución de la cantidad cobrada indebidamente, por que no es un servicio que yo haya contratado a sabiendas, cuando me di de alta en dicha aplicación para solicitar un taxi.
No hay manera de darse de baja ni anular la forma de pago.
SOLICITO:
Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que Uber me devuelva íntegramente el importe cobrado de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por este u otro servicio que yo no he contratado y se cancele mi suscripción a este servicio que yo no he solicitado.
