Cobro indebido sin ninguna autorización del servicios prime si ningún registro

Hola, se me ha cobrado un importe de 69.99€ de un servicio prime sin tener constancia de registro. Llamo para ser informado de cuando se a producido ese registro y para realizar su cancelación ya que no tengo nada que refleje ese registro. Sin tener respuesta en la opción de cancelación elijo otra opción para ver si por fin me cogen la llamada después de 20min contestan y me derivan a otro apartamento que según el que me atendió me atenderían en dos minutos, después de 40min esperando decido colgar y al rato llamo otra vez y me vuelve a hacer lo mismo sin tener atención ni solución de una negligencia de pago. Los denunciaré por fraude y para que me devuelvan lo cobrando ilegalmente.

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Hola no he hecho reservas ni nada de eso lo que si es que cogí y me registré en cuanto me enteré del cobro para averiguar y¿ cual es mi sorpresa? Que me quedé igual sin saber nada de nada

Hola me he puesto en contacto con ustedes, y he facilitado mi correo y nombre, pero no reservas ya que no he hecho ninguna, han intentado averiguar pero ninguno de mis datos les aparecen y no saben cómo se ha cobrado el prime básico sin tener un registro o reserva con un aceptación de ser primer, espero que me sea devuelto lo cobrado y que no me lo vuelvan a cobrar más y menos sin mi consentimiento. Espero respuestas y solución Gracias. Les adjunto una captura de lo cobrado con la hora y el día