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Cobro indebido reparación avería embrague

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

A. R.

A: Centauro rent a car

21/09/2026

Me dirijo a ustedes en relación al vehiculo de sustitución que me fue facilitado a través de mi compañia de seguros MUTUA MADRILEÑA con matrícula 4433 MGD que estuvo a mi disposición durante el periodo comprendido entre el 7 de Septiembre y el 15 de septiembre de 2026. Durante dicho periodo se produjo una avería en el vehiculo consistente en la rotura del embrague que me imposibilitó continuar la marcha y me obligó a solicitar asistencia y la intervención de una grua. Posteriormente se me ha reclamado la cantidad de 1875 euros. Por medio de la presente manifiesto formalmente mi disconformidad con dicho cargo y solicito su devolución íntegra. Considero especialmente relevante señalar que me entregasteis el coche con 101.218 km y que durante el periodo que estuvo a mi disposición recorrí únicamente aproximadamente 300 km , produciéndose la avería dentro de ese reducido kilometraje. El hecho de que la avería se produzca durante el periodo de utilización del vehículo no acredita, por si mismo, que haya sido causada por una actuación negligente o incorrecta del conductor. Durante el periodo que utilicé el vehiculo se realizó un uso normal y diligente, sin accidente, golpe, sobrecarga, repostaje incorrecto ni ninguna otra circunstancia que pudiera justificar la imputación de la avería a mi actuación. El uso del vehiculo por mi parte fue solamente para llevar y traer a mis hijos al colegio y sus actividades. Cuando se produjo el problema actué correctamente, solicitando la correspondiente asistencia, la avería hizo necesaria la intervención de una grúa. Recalcar también que me quedé parado en medio de una carretera y no funcionaba la baliza de emergencia proporcionada por vosotros, con el siguiente riesgo que tuvimos que sufrir. Al no reconocer responsabilidad alguna respecto a la avería, considero que no resulta procedente imputarme su coste, por tanto solicito la devolución íntegra de los 1.875 euros. Atentamente, ARL

Mensajes (2)

A. R.

A: Centauro rent a car

01/10/2026

A fecha de hoy 1-10-206 la empresa CENTAURO RENT A CAR se niega a ofrecer una solución inmediata y me impone una espera entre 15 y 30 días para responder, habiéndome cobrado de forma totalmente injustificada 1875 euros. Reitero que se me ha cobrado una "franquicia" por una avería puramente mecánica (embrague) sufrida a los 300 km de uso de un coche que ya superaba los 100.000 km , lo cual constituye una práctica abusiva y un desvío de sus obligaciones de mantenimiento de la flota.

A. R.

A: Centauro rent a car

15/10/2026

Buenas,  lamento la hora en la que utilicé su servicio, ello me ha costado perder una gran cantidad de dinero, hablamos de 1875 euros, entiendo que sólo piensan en sus beneficios y no en el daño que dicha pérdida pueda causar a una humilde familia. Los días que tuve el coche en mi poder lo usé lo mínimo posible, únicamente para trasladar a mis hijos a sus lugares de estudios y entrenamientos, intenté usarlo lo menos posible por no ser mi coche. Llevo más de 38 años conduciendo coches y en la vida me ha pasado nada parecido con el embrague, ¿qué pasa, que ahora de repente no se utilizar el embrague de un coche? Buscando información y, sabiendo que un coche de alquiler pasa por muchas manos (y pies diferentes) de personas con diferentes formas y conductas de conducción: "A partir de los 100.000 kilómetros, el embrague de un coche entra en su "zona de riesgo", ya que es la vida útil media estimada para este componente. " "Un embrague puede durar alrededor de 100.000 a 150.000 kilómetros como referencia, aunque no existe un kilometraje exacto para cambiarlo. Su vida útil depende mucho del tipo de conducción, de si el coche circula principalmente por ciudad o carretera y de los hábitos del conductor. Algunas fuentes especializadas sitúan incluso la duración habitual por encima de esa cifra cuando el uso es favorable." "En general, el embrague de un automóvil debería durar unos 100.000 km si paras y arrancas mucho" "Las compañías de rent-a-car suelen imputar automáticamente esta avería al conductor argumentando un "mal uso" o "conducción negligente", pero la ley y los tribunales establecen que la empresa no puede cobrar la reparación si no demuestra de forma objetiva y contundente la culpabilidad del cliente" "Doctrina del Tribunal Supremo sobre Daños: El Tribunal Supremo ha dictaminado reiteradamente que la carga de la prueba recae sobre la empresa de alquiler. Es decir, no basta con que el coche se rompa durante tu contrato; la empresa debe probar mediante un peritaje técnico e imparcial que el fallo se debió en exclusiva a tu negligencia y no al desgaste natural de la pieza por parte de los cientos de conductores anteriores." " La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios está aprobada mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Esta norma unifica y actualiza la legislación española para proteger los derechos de los consumidores, personas usuarias y colectivos vulnerables frente a las empresas  " ¿No puede ser que ya estuviera gastado previamente? Siento que esto tenga que ser así, si no pretenden llegar a entendimiento alguno, tendré que acudir a procedimientos legales. Cuando el vehículo se estropeó, la baliza de emergencia del mismo no funcionaba, un policía que se acercó antes de que llegara la grúa puede corroborarlo, entiendo que hicieron la misma revisión con la baliza que la que hicieron al coche en el taller antes de entregármelo... El propio policía fue el que se encargó de ayudarme con el triángulo y colocarlo en la calzada, ya que también estaba deteriorado... Un saludo.


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