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Cobro indebido por un servicio no realizado.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

H. R.

A: Uber

03/08/2023

Hola, el día 30 de julio de 2023 apareció en mi cuenta de mi banco un pago que aparecía como movimiento retenido referente a un PAGO EN UBER con el precio de 5,90 euros que en ningún caso he autorizado ni he utilizado este servicio en relación a este cargo. Intenté ponerme en contacto con la empresa en cuestión y una y otra vez me daban un número de teléfono al que no se podía acceder. Como prueba de ello se realizaron más de 100 intentos para llamar al número que se supone que me sería útil para resolver mi problema. Días después volví a intentarlo y la empresa Uber volvió a darme el mismo número de teléfono al que no se pueden hacer llamadas ni recibir respuesta por su parte. Una vez ocurrido esto, se me cargó el PAGO EN UBER 5,90 euros en mi tarjeta el día 2 de agosto de 2023, cuando en ningún caso hice uso de este servicio.Contacté con el banco y me comunicaron que no podían facilitarme el importe.Por todo lo anteriormente expuesto, solicito a la empresa UBER a través de la OCU el importe de 5,90 euros que se me cargó a fecha 2 de agosto de 2023 por un servicio que no he solicitado ni recibido. Muchas gracias, espero respuesta. Un cordial saludo.

Mensajes (1)

Uber

A: H. R.

03/08/2023

--------------------Hola,Lo sentimos, pero nos has contactado en una dirección de correo que ya no acepta mensajes. Esta dirección de correo electrónico ya no se utiliza para responder preguntas,Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier problema, por favor envíanos tu solicitud a través de la sección de AYUDA en tu app Uber o visita uber.com/ayuda. Allí encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes y podrás enviarnos tu solicitud.Si eres socio-conductor ingresa a las siguientes páginas- Problemas para subir documentos y/o activar tu cuenta t.uber.com/socionuevo- Problemas o dudas con tu cuenta t.uber.com/soporte_registro- Problemas o dudas con tus pagos t.uber.com/soporte_pagosSi eres un usuario ingresa a las siguientes páginas- Problemas con en tu viaje t.uber.com/soporte_viaje- Problemas con tu cuenta t.uber.com/soporte_usuarios¡Hasta pronto!Tu equipo Uber--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Uber.[Y0JYZR-9Z2DP]


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