Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio en la web de PDF Smart mediante una prueba de 7 días por un importe reducido (1€ / 1,99€), sin que se me informara de forma clara, visible y comprensible de que dicha prueba implicaba una renovación automática a una suscripción mensual de 49,99€.
El cargo se realizó sin que yo fuera consciente de dicha renovación, y únicamente tuve conocimiento del mismo a través de una notificación de mi banco. En cuanto detecté el cobro, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción.
He solicitado el reembolso en varias ocasiones, pero la empresa se limita a responder con mensajes automatizados, sin atender las circunstancias concretas del caso.
Considero que no ha existido un consentimiento informado por mi parte, ya que la información relativa a la renovación automática no fue presentada de manera clara ni destacada en el proceso de contratación, lo cual vulnera los principios de transparencia en la contratación con consumidores.
Asimismo, la información relativa a la duración exacta del período de prueba no especificaba de forma clara el momento preciso de finalización (día y hora), lo que genera confusión y falta de transparencia para el consumidor.
SOLICITO la devolución íntegra del importe cobrado (49,99€), al tratarse de un cargo derivado de una suscripción cuya renovación no fue debidamente informada.
