Tengo dudas sobre un importe contado en mis últimas 2 facturas de mi vivienda.En la factura PME201N0451373 de fecha emisión 25/04/2022, se me cobró una cuota de regularización de consumo de 939,67Kwh x 0,049188€, con importe de 46'22€+ su IVA. El importe total de la factura fue de 212,09€.En la factura PME201N0794388 de fecha emisión 30/05/2022, se me cobra otra cuota de regularización de consumo por los mismos kW/h que la anterior factura 939,673, a un precio de 0,049177€ con importe de 46'21€+ su IVA, e importe total de la factura de 101,37€.Desconozco el motivo de esas 2 regularizaciones de consumo. He llamado una primera vez a atención al cliente de Endesa, y directamente me han instado a que hable con la distribuidora, Redexisgas, cosa que ya me parecía muy rara porque la facturación me la hace Endesa directamente. He llamado a la distribuidora, y me dicen que no saben nada de esa regularización , que es cosa de la comercializadora, es decir Endesa .He vuelto a llamar a Endesa, y me dicen que es que en la primera factura que tengo con Endesa de fecha de emisión 01/12/2021, la lectura es estimada.Pero no estoy conforme con esta respuesta , porque si que es cierto que en esa primera factura que tengo con Endesa del 1-12-2021 se parte de una lectura real de 7716m3 (que coincide con la misma lectura final de la anterior factura de mi anterior comercializadora PODO), y finaliza con una lectura estimada a de 7775m3.Pero es que en la siguiente factura de fecha 26/01/2022, comienza la misma lectura estimada que la finalización de la anterior factura, es decir 7775m3, y finaliza con una lectura real de 8060m3. En la siguiente factura PME201N0451373 que es donde ya se me cobra el primer importe de regularización, comienza con lectura real, la misma que la final de la anterior factura, de 8060m3 y finaliza con una lectura real de 8283m3. Por último en la factura PME201N0794388, que es en la que se me cobra un segundo importe de regularización, comienza con la lectura real de 8283m3,(coincidiendo con la final anterior), y finaliza con una lectura real de 8299m3.Por tanto no he dejado de pagar ni un solo m3 desde el inicio de mi contrato con Endesa en Octubre de 2021. Y no ha lugar a esas 2 regularizacionesDispongo de 4 facturas de Endesa hasta fecha de hoy 29/6/2022Y desde la primera hasta la última, no he dejado de pagar ningún m3 , ya que aunque sí ha habido una lectura estimada, el comienzo de la siguiente comienza con la misma lectura , y no se ha dejado de pagar ni un solo m3.Quisiera que se revisen esas 4 facturas, y se me explique ese concepto de regularización de consumo de las últimas 2.Envíe correo a Endesa con estos datos, y me contestaron con un número de caso 152162088, diciéndome que por lo que ven en el sistema tengo razón, y que debo abrir una reclamación a través de la página de Endesa. Así lo hago, realizó reclamación a través de la página de Endesa, reclamación N° 153529073. A la cual me contestan el 22 de junio diciendo :De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que el importe asociado a la Cuota de Regularización del Consumo es correcto. Te informamos que al haberse facturado cantidades inferiores a las debidas, según el apartado 5 del artículo 51 del RD 1085/2015 de Gas, hemos procedido a prorratear el consumo en tantas facturas como meses transcurrieron desde la última lectura real. Pero no estoy de acuerdo, porque continuan sin indicarme de qué lectura estimada se trata, y que m3 he dejado de pagar. Porque exceptuando la lectura final estimada de fecha 1-12-2021 que es la misma de inicio de la factura de 26-01-2022, no hay más lecturas estimadas, todas las demás son reales.Quiero que se verifique esto, y si se ha cobrado indebidamente, me sean devueltos esos importes a mi cuenta, ya que vamos a alquilar el piso en el mes de julio y cambiaremos la titularidad.
