HECHOS ACAECIDOS:
FECHA DE HECHOS: 5 de mayo de 2025
CONTACTO: con el número 900 751 463 ( en teoría servicio al cliente de Rayanair)
COMPAÑÍA AEREA: RYANAIR
RESERVA Nº: H28NNR
Tuve un problema con el check-in de dos pasajeros y llamé a ese número de teléfono (900 751 463) pensando que era del servicio al cliente de RYANAIR.
El agente que me atendió dijo que debía pagar 190 € para actualizar los datos de facturación si quería que los dos pasajeros viajaran al destino elegido.
Pagué por Bizum los 190 € y pude actualizar los datos necesarios para el check-in.
Posteriormente me dí cuenta que en la factura y en el cargo en el banco figura la empresa SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS S.L. (no Ryanair) pero no le di demasiada importancia cuando vi por internet que esa empresa colaboraba con RYANAIR.
La sorpresa me la he llevado recientemente cuando, puesto en contacto con Ryanair me comentan que el servicio de cambio de datos es gratuito, que se trata de un engaño y que ellos no tienen registrado el ingreso de 190€ en esa reserva.
SOLICITO:
Solicito la devolución de 190 € que me cobraron por un servicio que debía ser gratuito
Estoy a su disposición por si necesitan información adicional (p.e. copia de factura...)
