cobro indebido por parte de enterprice

Hola, en las naviades del 2020 alquile un vehiculo con la empresa Enterprice en Toledo capital ( paseo de la Rosa), durante 7 dias. alquilado a todo riesgo, por lo cual pago 14 euros mas, y al dia.Ahora me escriben explicandome que les han notificado una multa. este me llegara a mi domicilio y la la pagare cuando la reciba.El caso es que enterprice, me carga a mi tarjeta 25euros por gestiones de multa. Yo soy quien la recibe y la paga, no tentiendo porque tengo que abonar 25 euros.en caso de que enterprice haga alguna gestion, he estado pagando 14 euros al dia para que un seguro a todo riesgo me cubra todas estas gestiones, como cualquier seguro a todo riesgo.Encima de pagar este dinero al dia, ahora tmbien tengo que pagar una gestion de multa, que lueog tendre que encargarme yo de gestionar?Esto no me parece legal, por eso quiero poner una reclamacion a esta empresa y que me devuelvan mi dinero...un saludo

Estimado Señor Perez,Muchas gracias por escribirnos. Me llamo Tania y estaría encantada de ayudarle el día de hoy. Por favor disculpe la demora en contestar. Estamos recibiendo una cantidad muy alta de correos electrónicos en este momento y el tiempo de responder se ha vuelto más lento que de costumbre. Lamenmente la sucursal no puede procesar un reembolso por el cargo de administración por la multa. Pido perdón por cualquier inconveniente o molestia que le haya podido ocasionar.¡Gracias por elegirnos y espero que pase una buena tarde!Sinceramente,TaniaEnterprise Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeFrom: Sent: Wed Mar 17 2021 10:33::34 GMT-0500 (Central Daylight Time)To: nicadmin@enterprise.comSubject: Reclamación: cobro indebido por parte de enterprice - (CPTES01227987-64)

Estimado Señor Perez, Muchas gracias por escribirnos. Me llamo Tania y estaría encantada de ayudarle el día de hoy con su alquile 23MW5R. Pido disculpas por el inconveniente que usted tuvo al momento de recoger el vehiculo. Como ocurrió fuera de los Estados Unidos o Canadá, no tengo acceso directo al sistema del país del alquiler. Por lo tanto he mandado un pedido directo a la sucursal del alquiler para pedir mas información. Debe recibir una respuesta del equipo muy pronto. Si por alguna razón, no recibe respuesta, por favor no dude en responder a este correo.Gracias y espero que pase un buen día.Sinceramente,TaniaEnterprise Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeREF23MW5RFrom: Sent: Sat Mar 27 2021 13:50::40 GMT-0500 (Central Daylight Time)To: nicadmin@enterprise.comSubject: RECORDATORIO - Reclamación cobro indebido por parte de enterprice - (CPTES01227987-64)

Buenas tardes, la respuesta que me dan no cubre ninguna solución.Vuelvo a repetir, me parece un abuso que pago 18€ más al día para tener un seguro a todo riesgo y me cobran 25€ por gestionar una multa que cualquier seguro a todo riesgo ubre las gestiones.Además me entregaron el coche sin limpiar y golpeado por todos los sitios.No volvere a alquilar ni recomendar a esta empresa.Un saludo

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Hola, mi número de teléfono es 607084909. No se me ha dado ninguna respuesta satisfactoria..Un saludo