Hola Francina,Hemos estimado tu reclamación, anulando de facturación 01211D01702563 el cobro de dichos sms, con el importe de 146,41 €Informamos que al no ser una suscripción premium este tipo de estafas, el bloqueo premium no va a solucionarlo: Debe resetear su terminal a valores de fábrica para que se desinstale todo lo que tenía en su móvil, si no lo hace y le vuelve a suceder no le podremos devolver el importe de nuevo.Hemos enviado sms a su línea: Yoigo CC-4506451:Para evitar el envio de sms masivos te recomendamos que resetees cuanto antes tu terminal a valores de fabrica para eliminar el posible malware.Actualmente le queda una deuda con YOIGO de 53,11 € correspondiente al impago de la factura de enero de 2021. El pago lo puede hacer de la siguiente forma:- Por tarjeta: (de crédito o débito) llamando al 1707 opción 3 y hablando con el Departamento de Cobros o por la Web de YOIGO: pago.yoigo.com.- Por transferencia bancaria en la cuenta ES75 0049 1500 08 2110410351 poniendo en el concepto el DNI del titular.- Ingreso en ventanilla sólo en oficinas del Banco Santander, los martes y jueves, de 08:30 a 10:00.- Por ingreso EN EFECTIVO a través de cajeros BBVA (no hace falta tarjeta) con la opción del menú Recibos/Tributos” -- “Introducir datos manualmente”.Un saludo.Tu equipo de YOIGO.De: Enviado: viernes, 5 de febrero de 2021 15:44Para: arbitraje MM Asunto: Reclamación: cobro indebido por malware - (CPTES01189216-93)
