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Cobro indebido por llenado 124€

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. C.

A: Ballenoil

07/08/2025

Buenos días. El día 22/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 41, con nombre Ballenoil Valdebernardo I (Madrid). Elegí la opción de "lleno" por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ya que no se ha hecho el ajuste. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 36'02 litros de diésel excellent plus a las 21:00 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento y cuyo importe fue 47'15€. Les escribo por que no responden al correo que les envié y no cogen el teléfono en agosto. Quedó a la espera de su respuesta.

Mensajes (1)

Ballenoil

A: A. C.

13/08/2025

La solicitud (1547201) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil) 13 ago 2025, 14:58 CEST Estimado cliente, De antemano disculparnos por los inconvenientes presentados. Hemos procedido a contactarle vía correo electrónico alex**********mail.com para gestionar la devolución correspondiente Lamentamos las molestias. Un saludo, Javier Parra Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil Reclamación OCU 7 ago 2025, 14:50 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Ballenoil. Entregado por Zendesk [97X02Y-5RZYR]


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