En fecha 21/01/2026 alquilé un vehículo a Enterprise Rent A Car en Jerez de la Frontera.
En el momento de la recogida realicé vídeos y fotografías donde se aprecia claramente el estado del vehículo.
Tras la devolución, la empresa intenta cobrarme daños inexistentes, concretamente un supuesto bordillazo en la rueda delantera izquierda, daño que ya estaba presente, tal y como demuestran las pruebas gráficas realizadas en el momento de la recogida.
A pesar de haber aportado dichas pruebas, la empresa las rechaza sin justificación.
Cabe destacar que no es la primera vez que esta empresa me acusa de daños inexistentes, habiendo ocurrido una situación similar en un alquiler anterior.
Además, al solicitar una hoja oficial de reclamaciones, el personal de la oficina indicó que no disponían de ellas, incumpliendo la normativa de protección al consumidor.
Solicito la anulación de cualquier cargo, el archivo de la reclamación de daños y la intervención de la OCU ante esta práctica que considero abusiva
