Cobro indebido por baja avisado con antelación según contrato

El pasado 25 de agosto, solicité la baja definitiva de los servicios del gimnasio VivaGym a través de los canales habilitados para ello. La empresa procedió a cobrarme el importe íntegro de la cuota correspondiente al mes de septiembre. Al reclamarles, me indicaron de manera informal que la baja no era efectiva para septiembre porque su política exige avisar antes del día 20 de cada mes. Sin embargo, en mi contrato particular firmado (actualizado a 13/12/2024), se estipula de forma literal en su apartado 4 (página 4, punto 8) lo siguiente: "Para que la baja sea efectiva al finalizar el mes en curso deberás gestionarlo antes del último día de cada mes". Al haber tramitado la baja el día 25 de agosto, cumplí estrictamente con el preaviso que figura por escrito en mi contrato. Al exponerles esta cláusula contractual, la empresa alegó haberme enviado un correo electrónico el 26/12/2025 notificando un cambio en las condiciones de los plazos de baja. Les informé de que yo no había recibido dicho correo ni constaba en mi bandeja de entrada, por lo que les solicité formalmente el pasado lunes que me lo reenviaran para verificarlo. A fecha de hoy, la empresa sigue sin enviarme ninguna prueba, ha ignorado mis reclamaciones y mantiene el cobro indebido en mi cuenta bancaria. Petición:Dado que la carga de la prueba corresponde a la empresa y que no han demostrado haberme notificado válidamente ninguna modificación de mi contrato (el cual sigue siendo el único documento legal y vinculante entre ambas partes), solicito la mediación de este organismo para que VivaGym proceda al reembolso inmediato del importe cobrado indebidamente correspondiente al mes de septiembre, al ser mi baja plenamente efectiva desde el 31 de agosto.

La empresa me ha remitido una captura del supuesto aviso (se adjunta). Como se puede observar, la modificación del plazo de baja fue camuflada deliberadamente dentro de un correo electrónico de felicitación navideña de carácter publicitario ('¡Desde VivaGym te deseamos felices fiestas!'). Según el artículo 80 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, esto incumple flagrantemente el principio de transparencia, buena fe y claridad exigible en los contratos con consumidores, siendo dicha modificación nula."