COBRO INDEBIDO, NÚMERO FALSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han hecho pasar por el número de Mutua Madrileña, llamé para solicitar una grúa el día 5 de Enero, después de tenerme a la espera infinidad de tiempo me confirman falsamente que son de Mutua para enviar una grua, pregunto si es un número de tarificación adicional o con coste y me engañan diciendo que no. La grúa nunca llegó y tuve que llamar una segunda vez que sucedió lo mismo. Ha usurpado a otra empresa lo que es totalmente denunciable, cosa que haremos en caso de no recibir el reembolso de los importes cobrados fraudulentamente: 47,8071 € y 40, 6237€. Les indico que la llamada vista la espera y el mal servicio está grabada. SOLICITO […]. El reembolso del importe citado. pueden contactar en el mail mediacionypsicologia@gmail.com para enviarles el número de cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Virginia, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456623 pertenece al prestador de servicios“Aplicaciones de Servicios Telefónicos e Internet para Clientes Finales SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 88,43€ por el gasto incurrido en las llamadas. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 4 feb 2026, a las 18:16, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Gracias por la respuesta, como podrán comprobar en la grabación, se pregunta expresamente si es de pago y la respuesta es NO. Por este motivo solicito el reembolso al número de cuenta ES44 0049 5252 2920 9401 6490. Gracias

Buenas tardes Virginia, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que se ha realizado la transferencia al número de cuenta indicado. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 9 feb 2026, a las 20:41, Carmen Fernandez-Caro facturacion@phonerenove.es escribió: Buenas tardes Virginia, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456623 pertenece al prestador de servicios“Aplicaciones de Servicios Telefónicos e Internet para Clientes Finales SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 88,43€ por el gasto incurrido en las llamadas. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 4 feb 2026, a las 18:16, reclamar@ocu.orgescribió: