Estimados/as señores/as:
AA AL CLIENTE MAS MOVIL
AA/ MARIO MORENO MAS 2204M
AA/ALICIA GARCIA
AA/JOSE DAVID CORONADO SANCHEZ 2104A
Estas son las personas a las que va dirigida mi reclamación y denuncia y a la compañía en gnal.
Estos señores se comunicaron conmigo en enero para ofertarme una tarifa privada de 43,34€ . Tras ver que me llamo Vodafone ofreciéndome un importe de 32€, ellos me ofertan una cartera de servicios por 37€ como tarifa privada con el código 2204M de la persona Mario Moreno Mas, que supuestamente es el supervisor.
Yo accedo a la tarifa ofertada telefónicamente porque la fibra con Vodafone no me va bien. Actualmente no me ha llegado ninguna factura por el importe de 37€. y además tuve muchísimos problemas con el router.
Las facturas han sido de 12,43€ + 66,52€ +67,63€ + 82,43€. Cada vez el importe de la factura es mayor.
He solicitado por WhatsApp mil veces que me envíen el reporte que según Alicia García ha habido un error en la tramitación de la codificación del importe mensual y hay que corregirlo desde el departamento de facturación. No hacen mas que darme largas una y otra vez y no me solucionan este gravísimo problema.
De hecho cada vez va a peor.
Me he visto en la necesidad y obligación de tener que poner una reclamación al ministerio porque no han cumplido con la tarifa privada que me han ofrecido.
SOLICITO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE INDEBIDAMENTE FACTURADO Y COBRADO Y QUE ME ESTABILIZEN LA FACTURA A 37€ MES .
