Anterior

Cobro indebido Mantenimiento Gas por baja

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

13/12/2022

Hola,El día 22 de septiembre se hizo efectivo, según contrato firmado, el cambio de suministro de gas de IBERDROLA a CURENERGIA.El día 28 de julio recibí una notificación de IBERDROLA informándome de que el contrato se me renovaba a partir del 22 de septiembre, y se me explicaba, y cito literalmente recuerda que puedes cambiar tu plan o rescindir el contrato sin coste alguno, en cualquier momento.Pues bien, hoy, día 13 de diciembre recibo un cargo de 97,48 € en concepto de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Mantenimiento.Sin entrar a valorar esta cláusula abusiva ¿Se me está cobrando un año de mantenimiento que no voy a disfrutar cuando me he dado de baja el día que tenía de tope? ¿O se me está cobrando todo un año de mantenimiento por un día, porque el alta en la otra compañía tardó más en hacerse? En cualquier caso, hice varias llamadas a IBERDROLA antes de terminar el contrato donde me aseguraron que me podía dar de baja en cualquier momento, ya que no se me cobraría ninguna penalización, como me pusieron por escrito. Aun así, empecé el trámite antes del día 22 de septiembre. Por todo esto solicito el reembolso inmediato del importe cobrado por un servicio que no voy a disfrutar.Gracias.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: D. M.

13/12/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma