Buenos días,El pasado 10 de mayo recibí un SMS indicando que tenía un pago pendiente porque había sido devuelto (el cobro debía realizarse el 5/5 por lo que no se me avisa hasta pasados 5 días y se me cobran 15.19€ en concepto de intereses por 5 días). Tras contactar con vosotros telefónicamente al número 900 716 006 me indicáis que ha sido devuelto por mi banco y que consulte con ellos.Al ir a realizar el pago observo que el importe es de 45.10€ cuando el importe de mi financiación es de 29.91€, al ver semejante diferencia de precio (15.19€) contacto con vosotros de nuevo para ver qué es lo que ha pasado, se me indica que se han cobrado intereses por impago.Después de quejarme y no conseguir nada fructífero, solicito me realicen el pago de la deuda con el fin de que no me sigan cobrando intereses. Como me indican ha sido problema de mi banco, según cuelgo, contacto con mi banco, me aseguran que no hay ningún pago, que por supuesto no se ha devuelto nada y es más, que había dinero en cuenta, dicha información me la facilita mi banco en un documento y yo se la envío a la empresa a través de un correo electrónico. El lunes,13/05, después de haber realizado el pago el viernes, me llega un mensaje como que sigo teniendo una deuda con ustedes. Llamo de nuevo y sin preguntarme nada me piden el DNI, cosa que me parece un poco sospechosa, la atención recibida es nefasta y propia de estafadores. La chica me dice que tarda 48h en salir reflejado, por lo que hasta mañana seguirá apareciendo como impagado y yo seguiré recibiendo mensajitos como si fuese una deudora. En esta última llamada se me indica que el motivo de la devolución del cobro es por falta de fondos. Expuesta la incidencia, reclamo la devolución de los intereses cobrados indebidamente, siendo el importe de 15.19€, puesto que había dinero en mi banco.
