Cobro indebido gestión multa

Buenos días:Un tercero (trabajador) realizó una reserva de un vehículo a mi nombre para un viaje de empresa. Durante el uso del vehículo se cometió una infracción recibiendo un email con la sanción, indicando el precio (100%) con derecho a reducción del 50% (50€) si el pago se efectuaba dentro de los 15 días. Asimismo, EUROPCAR se ofrecía a gestionar el pago de la multa por un importe de 12,50 € por lo que la multa ascendía en total a 62,50 €, Dado que me parece abusivo cobrar por gestionar el pago de una multa efectué directamente el abono de la multa (50%) y remití justificante del abono. Ahora 15 días después, sin previo aviso, observo un cargo en mi tarjeta por importe de 40,37€ indicando que es una tarifa incluida y que aparece en los T&C. Dado que los T&C fueron remitidos a una tercera persona (quien efectuó la reserva) y dado que dichos T&C a la hora de la recogida del vehículo no fueron informados ni facilitados, ruego cancelación del cargo dado que atenta contra el derecho de información al cliente así como ser oscuros. En ningún momento he otorgado aceptación expresa de dichos T&C siendo nulos de pleno derecho.Un cordial saludo.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19769166. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19769166. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01MPA4c:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------03/05/2024To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Buenos días,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,Europcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01MPA4c:ref--------------------ndebido gestión multa - (CPTES02011796-16)To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Buenos días:en relación a su respuesta, y con independencia de que la resolución deba tramitarse a través de estos cauces, agradecería me facilitaran un email donde remitir la solicitud.Un cordial saludo,

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Buenos días,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,DanielEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01MPV7T:ref--------------------ebido gestión multa - (CPTES02011796-16)To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Buenas tardes:Agradecería leyesen los mensajes para poder avanzar con la reclamación. Como pueden observar solicito me faciliten email donde remitir la solicitud. Quedo a la espera de email de EUROPCAR para que el conductor pueda remitir solicitud.Un saludo.

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Buenos días,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,DanielEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01MPmjd:ref--------------------ebido gestión multa - (CPTES02011796-16)To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Buenas tardes:La persona que está escribiendo estos mensajes es el conductor del vehículo. Si quieren hago un escrito autorizándome a mi mismo (lo cual me parece sumamente absurdo). Agradecería que con el fin de solucionar la presente reclamación de manera ágil y amistosa, eviten utilizar mensajes automáticos y lean lo que he estado solicitando desde el inicio del presente expediente de reclamación.Un cordial saludo.

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Buenos días,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,Europcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01MPnfP:ref--------------------ebido gestión multa - (CPTES02011796-16)To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Buenos días:¿Pueden hacer el favor de leer los mensajes y contestar debidamente? Me parece completamente deleznable su actuación. Les estoy indicando que la persona que les envía esta reclamación es el conductor del vehículo pero que si desean/instan a que las siguientes comunicaciones se realicen por otra vía, me faciliten email dado que en ningún momento lo indican.Ruego atiendan mis mensajes.Un saludo,

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