Cobro indebido. Fraude

Buenas tardesCon fecha 6 de mayo de 2023 colgué en su plataforma un artículo para ser vendido. Un comprador se puso en contacto conmigo y al aceptar la venta, inicié los pasos que desde la plataforma (a través del chat) me fueron indicando. Me pidieron los datos de la tarjeta para hacer la venta, pero me indicaron que me iban a hacer un cargo de 250 euros (algo que según el chat era normal, pero que no me iban a cobra nada. Era un procedimiento habitual)No sospeché, aunque me resultó extraño, sobre todo porque era yo quien iba a hacer la venta y no al contrario. De hecho rechacé este primer cargo. Desde el servicio de atención a través del chat me indicaron que lo volviera a hacer. que pusiera otra vez el número de la tarjeta y aceptara el cargoComo tengo una tarjeta con CVV dinámico, daba problemas. Volvieron a indicarme que pusiera el CVV, y en esta ocasión la carga de dinero era diferente. Probablemente pequé de ingenua pero todo me resultó dentro de lo normal. Después de varios intentos rechacé la compra, pero ya me habían cargado a través de una empresa llamada Send london 444 euros. En ese momento el Banco bloqueó la tarjeta por sospecha de fraude e inició la denuncia en mi nombre para reclamar este dineroEn vista de que a través de su plataforma están acogiendo empresas que cometen fraude informático, solicito que se me devuelva este dinero, que ya se me ha cargado en la tarjeta.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8716757.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4YD82-PXMZ9]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 16 may 2023, 12:59 CESTBuenos días, Nieves:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 may 2023, 15:07 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4YD82-PXMZ9]

Buenas tardesEl correo al que vinculé mi cuenta de Wallapop es nievesshidalgo0201@gmail.comEl artículo que intenté vender y sobre el que se cometió la estafa, fue unos pantalones Levi's 501 talla 36, largo 34. No puedo adjuntar imágenes ni enlaces porque después de la estafa cerré la cuenta de Wallapop. El fraude se cometió a través del chat de wallapop. Incluso me enviaron un enlace para hacer la transacción de otra forma. Ese enlace sí lo conservo porque lo guardé en el portapapeles del móvil:https://wallapop.order9183271238.win/receive/order/u-ifpE0tsYa sé que va a ser imposible que acepten mi denuncia, pero me parece lamentable que a través del chat de su empresa se estafe a los compradoresUn saludo

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardesCon la fecha indicada en primer lugar, 9 de mayo, respondí a su correo indicando el correo de mi cuenta de Wallapop nievesshidalgo0201@gmail.comHe mandado la información que me solicitaron en ese momento, adjuntando el enlace proporcionado por su chat para hacer el pago que me solicitaronNo cierren la consulta porque el tema no está resuelto

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8830052.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4K96K-77L79]

Buenas tardesCon la fecha indicada en primer lugar, 9 de mayo, respondí a su correo indicando el correo de mi cuenta de Wallapop nievesshidalgo0201@gmail.comHe mandado la información que me solicitaron en ese momento, adjuntando el enlace proporcionado por su chat para hacer el pago que me solicitaronNo cierren la consulta porque el tema no está resuelto. Adjunto pantallazo de la página de OCU con la respuesta, la fecha y la hora en la que se hizo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8830105.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7G02QM-WVP5M]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 may 2023, 14:17 CESTBuenos días, Nieves:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 may 2023, 14:14 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7G02QM-WVP5M]

Buenas tardesPueden ustedes ponerse en contacto conmigo a través del siguiente correo electrónico: nievesshidalgo@yahoo.esEn el centro de ayuda no veo dónde puedo contactar con su equipo de soporteEspero su respuesta

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 jun 2023, 16:56 CESTBuenas tardes, NievesSi te encuentras con alguna dificultad a la hora de utilizar el centro de ayuda de Wallapop, puedes contactar con el equipo de soporte de Wallapop escribiendo a supportteam@wallapop.com.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 may 2023, 15:43 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[90DRN0-MGYKR]

Muy bien el mensaje. El que siempre mandan. Pero nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada. Ya contesté al correo que me indican y no he recibido respuesta. Su comportamiento es vergonzoso y lamentable

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 jul 2023, 12:22 CESTBuenos días, Nieves:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 jun 2023, 12:52 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0PVRR-6GL5X]

Vuelvo a mandar el mensaje que envié el 25 de mayo. Buenas tardesCon la fecha indicada en primer lugar, 9 de mayo, respondí a su correo indicando el correo de mi cuenta de Wallapop nievesshidalgo0201@gmail.comHe mandado la información que me solicitaron en ese momento, adjuntando el enlace proporcionado por su chat para hacer el pago que me solicitaronNo cierren la consulta porque el tema no está resuelto

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9143431.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4210E7-NW5ZJ]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 jul 2023, 10:54 CESTBuenos días, Nieves:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 jul 2023, 13:38 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4210E7-NW5ZJ]

Este mensaje es una broma verdad? Solo tenéis tres mensajes y cada día mandáis uno? Vergonzoso

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Buenas tardesVeo que ni siquiera contestan a este último correo. La actuación de su servicio de atención al cliente me parece lamentable

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 ago 2023, 15:16 CESTs:wallapop.zendesk.com/agent/tickets/9143431 - informada, np mas respuesta----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 ago 2023, 14:22 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6ZV6E-7L31J]

Buenas tardesEn realidad todavía nadie ha contestado a la reclamación que hice en el primer comunicadoEs imposible cerrar la consulta

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Buenas tardesEn realidad todavía nadie ha contestado a la reclamación que hice en el primer comunicadoEs imposible cerrar la consulta

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9493687.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[425YWZ-JDEML]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 ago 2023, 8:18 CESTBuenos días, Nieves:Tal y como te indicamos el pasado 14/07/2023, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 ago 2023, 17:14 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[425YWZ-JDEML]

Intenté ponerme en contacto a través del servicio de ayuda y el enlace no funciona. Además entre las opciones para hacer uso de la ayuda no se ofrece la posibilidad de hacer una reclamación ni contactar telefónicamente con ellos. De todas formas vosotros podéis derivar la consulta y que wallapop se ponga en contacto conmigo. Ya proporcioné mis datos y mi email

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9497342.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4259MY-W5MZJ]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 ago 2023, 8:18 CESTBuenos días, Nieves:Tal y como te indicamos el pasado 14/07/2023, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 ago 2023, 17:14 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[425YWZ-JDEML]

Intenté ponerme en contacto a través del servicio de ayuda y el enlace no funciona. Además entre las opciones para hacer uso de la ayuda no se ofrece la posibilidad de hacer una reclamación ni contactar telefónicamente con ellos. De todas formas vosotros podéis derivar la consulta y que wallapop se ponga en contacto conmigo. Ya proporcioné mis datos y mi email