Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En abril de este año, recibí una factura estimada que reflejaba un importe significativamente superior al precio real de mi consumo. Como cliente, proporcioné toda la información y los datos necesarios para que se corroborara el consumo real. Agradezco que, tras revisar mi caso, se corrigiera la factura inicial.
No obstante, me informaron que el importe cobrado en exceso no sería devuelto directamente a mi cuenta, sino que se descontaría de futuras facturas. Sin embargo, he recibido la factura correspondiente al mes siguiente, y para mi sorpresa, se me ha cobrado nuevamente el importe completo, sin aplicar el descuento correspondiente al exceso previamente cobrado.
Solicito, por tanto, que se realice la rectificación pertinente y que se me devuelva el importe que me corresponde, bien mediante el descuento en las próximas facturas o mediante reembolso directo a mi cuenta bancaria. Además, pido que se revise la factura reciente para asegurarse de que todos los cobros sean correctos y reflejen mi consumo real.
Sin otro particular, atentamente.
