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Cobro indebido en factura. Concepto dv pass tecnologies Avast cleanup.

Resuelta Pública

VODAFONE ESPAÑA

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V. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/06/2024

Buenas noches. En mis dos últimas facturas de Vodafone me han cobrado 7 euros de más por un servicio que no he contratado. En el concepto pone dv pass tecnologies Avast cleanup. Solicito dar de baja dicho servicio y la devolución del importe cobrado indebidamente. Muchas gracias Un saludo

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: V. S.

01/07/2024

Estimada Sra. San Martin,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el concepto facturado es la compra de un antivirus realizada contra factura, siendo el cargo correcto y no procediendo su anulación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 28 de jun. de 2024 23:36Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Cobro indebido en factura. Concepto dv pass tecnologies Avast cleanup.[Case: 0015DaK7MQAT75CD- 00]Cobro indebido en factura. Concepto dv pass tecnologies Avast cleanup. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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