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Cobro indebido empresa avis

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M. R.

A: AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

30/10/2022

El pasado Julio del 2022, reservamos un coche para movernos por Florencia. Hoy dia 30 de Octubre, recibo un cargo indebido de 48,80€ de la empresa AVIS sin previo aviso. Ni carta, ni correo electronico, ni notificacion por la empresa ni nada. La empresa se ha tomado el gusto de cobrarme ese importe sin dar ningún tipo de explicación. Hice la reserva yo misma y conducí yo misma el vehiculo, no nos pasó nada durante la estancia, no nos saltamos radares, hicimos caso a las velocidades ya que en Italia conducen fatal y no quisimos arriesgarnos, ni nada. Entonces, me refiero a que no es posible que sea multa porque ni superamos los 70km/h con un coche que no tenia ni CV.

Mensajes (2)

AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

A: M. R.

30/10/2022

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea =========Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Avis.Confirmamos que su consulta ha sido recibida y registrada en nuestro sistema con el número de referencia único 2921357A.Nos esforzaremos por resolverlo dentro del plazo acordado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como hayamos recopilado toda la información relacionada. Le agradecemos de antemano su paciencia mientras se investiga su caso.Tenga en cuenta que debido al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para proteger la información personal de nuestros clientes, solo proporcionaremos información al conductor principal. Si no es el conductor principal, obtenga una autorización por escrito del conductor principal y envíela respondiendo a este correo electrónico.Si desea proporcionarnos información adicional o archivos adjuntos relacionados con su consulta, envíelos en respuesta directa a este correo electrónico.El tamaño máximo de los archivos es de 10 MB y los formatos aceptados son JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF y documentos de Microsoft Office.Debido a los controles de seguridad, los archivos no pueden contener datos PCI (información de la tarjeta de pago), de lo contrario, serán rechazados. Los datos confidenciales, como un número de tarjeta de crédito, se pueden proporcionar por teléfono.Un cordial saludo,El equipo de atención al cliente de Avis--------------------------------------------------Dear Customer,Thank you for contacting Avis Customer Service.We confirm that your query has been received and logged in our system with the unique reference number 2921357A.We will endeavour to solve it within our agreed timeframe and will contact you as soon as we have gathered all the related information. We thank you in advance for your patience while your case is under investigation.Please note that due to the General Data Protection Regulation (GDPR), in order to protect the personal information of our customers, we will only be giving out information to the main driver. If you are not the main driver, please obtain written authorisation from the main driver and send it by replying to this email.If you would like to provide us with additional information or attachments relating to your query, please send them in direct response to this email.Maximum size of files is 10 MB and format accepted are JPEG, GIF, PNG, TIFF, PDF and Microsoft Office documents.Due to Security Controls files cannot contain PCI Data (payment card information), otherwise will be rejected. Sensitive data such as a credit card number can be provided by phone.With warm regards,The Avis Customer Service TeamAvis Budget Group EMEATel: +34 919 332 824Email: es.avisatencionalcliente@abg.comWebsite www.avis.esFAQ's s:faq.avis.es

AVIS ALQUILE UN COCHE S.A.

A: M. R.

01/11/2022

========= Por favor introduzca su respuesta POR ENCIMA de esta linea ============ Por favor, escriba su respuesta encima de estas líneas pulsando directamente en la opción "responder" con la información solicitada al teléfono ===Estimados señores,Gracias por contactar con Atención al cliente de Avis Budget Group.Para poder responder a su solicitude de la mejor forma posible, nos gustaría solicitarle que nos haga llegar la siguiente información:- Número de su contrato de alquiler- Número de su reserva- Nombre del conductor del vehículo- Fecha y lugar del alquilerAgradecemos de antemano su colaboraciónReciba un cordial saludoGuillermo GarrigósCustomer Service SpainAvis Budget SpainAvis Alquile un coche, S.A.www.avis.es/ayudaaviswww.budget.es/ayudabudget[X][X] [X] CAUTION: This email originated from outside of the ABG and Zipcar - corporate email environment. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.


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