Reclamación contra Mobetramit S.L. por cobro indebido de 42,11 € e incumplimiento del servicio contratado.
Los hechos son los siguientes:
1 - A través de la web portalregistros.com (Mobetramit S.L.) contrato un servicio consistente en la gestión para la obtención de una Nota Simple en un plazo de 4 horas el día 22 de octubre a las 14:50
2 - Durante el proceso de contratación en dicho portal se comunica un precio de 10€, pero al tramitar el pago la pasarela de pago online pide la autorización de un pago de 0,00€. Aceptada dicha autorización esta empresa denominada realmente Mobetramit S.L. realiza un cargo de 42,11 euros.
3 - Pasadas las 4 horas acordadas, en concreto el día 22 de octubre a las 23:40 escribo un correo a dicha empresa solicitando la devolución del importe completo por incumplimiento de contrato. Dicho correo fue recibido puesto que recibí una contestación, aunque dicha contestación no se refirió en ningún momento al motivo de mi solicitud de reintegro.
Deseo presentar una reclamación contra la empresa responsable de la página web portalregistros.com debido a las circunstancias en las que se realizó un cobro de 42,11 € y a la negativa de la empresa a reembolsarme dicha cantidad.
Además la web ofrece sus servicios de solicitud de notas simples de una manera que puede inducir a confusión con la página oficial del Registro de la Propiedad. Se trata de publicidad contraria a las normas.
Igualmente he presentado una reclamación formal ante BBVA para solicitar el reembolso del importe y que se investigue cómo pudo efectuarse un cargo de 42,11 € cuando la ventana de autorización reflejaba un importe de 0 €.
Solicito a Mobetramit SL. la devolución íntegra e inmediata del importe pagado (42,11 euros), que se realice a través del mismo medio de pago. El motivo es el incumplimiento del contrato por no haber realizado el servicio en menos de 4 horas tal como estuvo acordado y el cobro indebido de 42,11 euros puesto que no autoricé a esa cantidad a través de la pasarela de pago.
