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Cobro indebido del Prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

I. G.

A: EDREAMS

12/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado (junio) cancelé la suscripción a eDreams Prime y este mes (julio) se me ha vuelto a cobrar. Solicito un reembolso de la suscripción, ya que estaba aparentemente cancelada.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: I. G.

13/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4749260:195447

I. G.

A: EDREAMS

13/07/2026

En la imagen adjunta está el email de la cuenta. Intenté contactar con ustedes por teléfono (prime) pero he estado en espera casi 3 horas.

EDREAMS

A: I. G.

06/08/2026

Buen día, Gracias por tu paciencia mientras revisamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo 4749260:195447


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