Estimada Sra. Coco, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 8 de mayo de 2023 acepto una oferta comercial de 33 Eur (impuestos indirectos incluiidos) durante 12 meses con el mismo periodo de compromiso. En diciembre de 2023 fue notifcada la modificación de los planes de precios en funcion del IPC tal y como consta en la factura por ese motivo la cuota varió.Expuesto lo anterior, indicarle que el cargo aplicado es correcto, no obstante como gesto comercial con fecha de hoy se ha procedido a realizar un abono por importe de 74,10 Eur (impuestos indirectos incluidos) anulando el cargo de Penalización Descuento con Permanencia facturado.Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 422267111 y ha sido utilizado para anular el importe pendiente de pago existente en la misma quedando un importe de 21,25 Eur (impuestos indirectos incluidos) a su favor los cuales serán ingresados en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 22:40ión: cobro indebido de una factura - (CPTES01989312-36)[Case: 00153aJYHGMV1TVY- 00]Reclamación: cobro indebido de una factura - (CPTES01989312-36) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
