Hola. Yo soy usuaria de Booking.com, pero como propietaria de una vivienda de alquiler vacacional.
El 18 de agosto de 2025, un cliente con el nº de reserva: 6198241601, hizo una reserva en mi apartamento para el periodo del 7 al 14 de agosto de 2026.
Anteriormente a esa fecha 18/08/2025 yo había cerrado las fechas del mes de agosto en mi establecimiento, ya que me iba a ir de vacaciones con mi familia ese mes.
No sé como pudo suceder, pero en Booking abrieron mi calendario y les permitieron reservar, cuando previamente había sido cerrado por mi.
Hay una serie de correos entre la Atención al Cliente de Booking y yo, que aportaré posteriormente.
El 22 de septiembre de 2025, el cliente canceló la reserva que había hecho el 18/08/2025. Ya que mantuvimos una conversación telefónica y le expliqué lo que había pasado y el me dijo que su esposa sólo tenía vacaciones en agosto (porque yo le ofrecí otras fechas disponibles) y le facilité otras opciones de alojamiento por la zona.
Y ayer me llegó un correo, diciendo que el próximo día 16 de octubre, me cobrarán una factura por "Compensación/reclamación de cargos pagados en tu nombre" por importe de 556,85€, la cual se cobrarán directamente de lo que me tienen que pagar por los futuros clientes que aloje.
No entiendo a que viene ahora esta reclamación, ya que el cliente canceló la reserva un mes después de hacerla.
Tampoco sé si es legal hacer esa reclamación después de que haya transcurrido más de un año desde que sucedió el hecho.
Por lo tanto SOLICITO, que retiren semejante reclamación por la suma de 556,85€ que me parece un abuso absoluto de una gran empresa a un pequeño propietario.
Sin otro particular, a 4/10/2026
Posdata: No pude incluir todos los ficheros que tenía preparados.
