Anterior

Cobro indebido de un servicio no solicitado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

C. M.

A: IQ Online

28/03/2026

Al igual que otras reclamaciones que he podido comprobar sobre el mismo tema, la empresa MyIQ ofrece una evaluación por un coste de 1€ y que yo solicité, pero posteriormente me cobraron una suscripción mensual por valor de 29,99€ por PayPal que no he solicitado y de la que ya me he dado de baja, pero el primer pago ya lo han cobrado. Les he solicitado que me aporten una copia firmada por mi sobre la solicitud de este servicio pero escurren el bulto sin hacerlo, dicen " Aunque no tengo la capacidad de marcar físicamente documentos aquí, puedo confirmar que tu documento firmado está reconocido por nuestra parte" o sea, es una burda tomadura de pelo. Les ruego me indiquen como proceder para anular este cobro por su parte o el reembolso del mismo si se produce.

Mensajes (1)

IQ Online

A: C. M.

02/04/2026

Hola, Gracias por su mensaje. Tras verificar, queremos informarle que se ha equivocado de sitio. Este cargo no proviene de nosotros. No somos MYIQ.COM sino IQ online. Por nuestra parte, la tarifa mensual es de 47.90€. Le recomiendo que se ponga en contacto directamente con el sitio que le ha realizado el cargo. Disculpe las molestias si ha habido alguna confusión. No dude en volver a contactarnos si lo necesita. Atentamente. — Emilie On March 28, 2026 at 9:45 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma