Vuelo Fr690 Madrid-Viena 5/12/22Reserva número M987XL7 pasajerosMe han cobrado en el aeropuerto adolfo Suárez una tasa por no llevar la tarjeta de embarque de 30 euros por persona (7 pasajeros). Le hemos dicho que lo hemos intentado hacer online 4 horas antes del vuelo y nos daba error. Hemos llegado casi 3 horas antes pero había demasiada cola (había solamente 3 mostradores abiertos) Le hemos comentado a la señorita nuestro problema en nuestro turno y decía ya era demasiado tarde. Nos han enviado de un lado al otro como pelotas de tenis sin darnos ninguna solución!!!! Le hemos enseñado un pantallazo del error en hora a la señora de información y ni aún así. Esta tasa aun sabiendo que es ilegal,(sala 1 de lo civil del tribunal supremo), hemos decidido pagarla para que nos dejarán entrar en el avión ya que sin ella no nos permitían facturar ( también es ilegal). Al ir a pagarla nos dicen que no aceptan dinero en efectivo (también es iñefal). No hay cartel que lo ponga. Al decírselo, nos dice que sí estaba puesto, pero que lo han quitado hace unos días. Solicito el reembolso de los 210 euros ILEGALES que se me han cobrado.OCU:Art. 8. Se declara nula la condición por la que la compañía aérea exigía el pago en el aeropuerto con tarjeta impidiendo el pago en metálico.Art. 9. Se declara nulo el cobro de 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque, por entender que establece una penalización desproporcionada. El pasajero de Ryanair que olvidaba imprimir la tarjeta de embarque desde su ordenador tenía que hacer frente a un pago que, en muchas ocasiones, era superior al importe del propio billete.Screenshot_20221205-145910_Samsung Internet.jpg(600 kB)20221205_180953.jpg(1 MB)
