Cobro indebido de suscripción

A la atención de CANCELATUM / ELITE ONLINE ENTERTAINMENT: Me dirijo a ustedes para exigir una explicación y el reembolso inmediato de dos cargos completamente injustificados y no autorizados realizados a mi tarjeta bancaria: Uno de 29,50 € este mes Otro de 1,95 € el mes pasado NO he solicitado, contratado ni autorizado en ningún momento ninguna suscripción con su empresa. Desconozco cómo han obtenido mis datos bancarios, lo cual me resulta extremadamente preocupante y sospechoso, y exige una aclaración urgente. Están realizando cobros sin mi consentimiento y con una total falta de ética y legalidad. Exijo: 1. La devolución inmediata e íntegra de los importes cobrados (31,45 € en total). 2. Una explicación detallada de cómo han accedido a mis datos bancarios. 3. La cancelación de cualquier tipo de suscripción activa, que insisto, jamás he autorizado. En caso de no recibir una respuesta rápida y satisfactoria en un plazo máximo de 5 días naturales, procederé a interponer acciones legales por cobros indebidos, uso de datos bancarios y daños y perjuicios, además de presentar la correspondiente denuncia ante la Policía y la Oficina de Atención al Consumidor. Lo que están haciendo es vergonzoso y raya lo delictivo. No voy a tolerar este tipo de prácticas. Espero que actúen con responsabilidad y resuelvan esta situación de inmediato.

Hola, Gracias por tu mensaje. Para poder verificar el cargo que mencionas, necesitamos que nos escribas desde el mismo correo con el que realizaste el registro en Cancelatum, o bien que nos envíes un comprobante del pago donde se reflejen claramente los 4 últimos dígitos de la tarjeta utilizada. Con esta información podremos localizar tu solicitud en nuestro sistema y ayudarte de forma más precisa. Quedamos atentos a tu respuesta. Saludos cordiales, Equipo de Soporte Cancelatum. El lun, 30 jun 2025 a las 23:01, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenas, mi correo electrónico es: argeniscrg@gmail.com Es el único que tengo, de todos modos adjunto los comprobantes de pago donde se puede ver la información solicitada.

Hola, Gracias por enviarnos el comprobante de pago. Lo hemos recibido correctamente. Para poder localizar tu suscripción en nuestro sistema —ya que el correo que enviaste ( argeniscrg@gmail.com)no figura registrado— necesitamos que por favor nos faciliteslos últimos 4 dígitos de la tarjetacon la que realizaste la compra. Con esa información podremos ubicar tu cuenta y atender tu solicitud de forma rápida y efectiva. Quedamos atentos a tu respuesta. Saludos cordiales, Equipo de Soporte Cancelatum. El dom, 6 jul 2025 a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola los últimos 4 dígitos son 6086.

Hola, Gracias por contactarnos. Queremos informarte que hemos encontrado una suscripción activa relacionada a los datos que nos enviaste, se realizo con el correo electrónico faxy.rxldxn@hotmail.es(lo anonimizamos por razones de privacidad). Para continuar con la cancelación de esta suscripción, ¿podrías confirmarnos si reconoces este correo electrónico? De ser así, enviarnos un correo a soporte@cancelatum.com y procederemos con el proceso de cancelación. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Saludos cordiales, Equipo de Soporte Cancelatum. __ El contenido de este mensaje es CONFIDENCIAL, reservado exclusivamente a su destinatario y sin autorización para su difusión, reenvío o publicación alguna, salvo autorización expresa. De acuerdo con lo escido en la LOPDGDD y el RGPD, los datos que figuran en esta comunicación son tratados porElite Online Entertainment S.L. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo e indicando sus datos personales a la direcciónprivacy@eliteonlineent.com. Más información:Política de .