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cobro indebido de suscripción prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: EDREAMS

21/10/2024

Al hacer una reserva de vuelo me ofrecieron un descuento por hacer una suscripción prime con un periodo de prueba de 15 días. Posteriormente me cargaron 69.99 € por dicha suscripción ya que según ellos no se podía disfrutar dos veces de esa oferta y yo ya la había disfrutado en 2023. Esta especificación no se notificó en ningún momento durante la reserva de vuelo y el posterior pago, sino que al día siguiente directamente se me cobró la cuota anual de Prime.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: J. O.

23/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3907567:195447

EDREAMS

A: J. O.

04/11/2024

Buenos días Juan Francisco Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del mismo por correo electrónico Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3907567:195447

EDREAMS

A: J. O.

08/11/2024

Buenas tardes Juan Francisco, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3907567:195447


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