Solicito la revisión y devolución de los importes cobrados por Lowi después de realizar una portabilidad de mi línea a Digi.
Realicé una portabilidad desde Lowi a Digi, y durante el proceso el operador de Digi me indicó que ellos se encargarían de llamarme para dar de baja, lowi me llamo quisieron ofrecerme algo mejor y les dije que me den de baja para que digi pueda venir a instalarme la fibra a mi casa.
Sin embargo, Lowi ha continuado realizando cargos en mi cuenta. Al contactar con Lowi para reclamar esta situación, se me indicó que no consta en su sistema ninguna solicitud de baja realizada por mi parte.
Considero que se ha producido una incidencia en la gestión de la baja asociada a la portabilidad, ya que mi intención era dejar de tener el servicio con Lowi desde que se realizó la portabilidad.
Solicito:
Que se revise la fecha efectiva de la portabilidad y de finalización del servicio.
Que se cancele cualquier servicio o contrato que continúe activo indebidamente.
Que se devuelvan los importes cobrados por Lowi correspondientes al periodo posterior a la finalización efectiva del servicio.
Que se me facilite por escrito la fecha que Lowi considera como fecha de baja y el motivo por el que se han seguido realizando cargos.
Dispongo de comunicaciones y documentación relacionadas con la portabilidad y de las conversaciones mantenidas con los operadores, que puedo aportar como prueba.
