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Cobro indebido de servicios con pagos a terceros

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/07/2023

En la factura de vodafone españa con fecha 15/07/23 he recibido 4 cargos de pagos a terceros que en ningún momento he aceptado ni recibido aviso de que se me iban a cargar por valor de 4.50 euros cada uno.En concepto de twistbox.Solicito la devolución de los cargos cobrados indebidamente y la cancelación de la suscripción a este servicio si lo hubiera.Gracias de antemano

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: P. G.

23/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 23 de julio de 2023 21H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: P. G.

25/07/2023

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