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Cobro indebido de seguro y modificación de fianza en alquiler de coche con Klass Wagen

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

U. E.

A: BOOKING.COM

06/11/2026

ontraté un alquiler de vehículo a través de Booking.com (Reserva #746778432) con el proveedor Klass Wagen, especificándose un depósito obligatorio en tarjeta de 1.600,00 €. Al llegar, fuimos trasladados en furgoneta a unas instalaciones aisladas y sin cobertura móvil, lo que impidió contactar con el intermediario en el momento y obligó a realizar un check-in forzoso mediante código QR y red wifi del local, sin personal hispanohablante. Acudí con una tarjeta con el límite exacto de 1.600,00 € para cumplir lo pactado, pero de forma arbitraria exigieron 1.800,00 € de fianza. Utilizaron tácticas de intimidación psicológica —como mostrar fotos de arañazos y asegurar que un pinchazo cuesta 500 € con una media de 15 semanales— para coaccionarnos y forzar la contratación de un seguro no deseado de 243,88 €. El vehículo se devolvió el 28 de octubre de 2026 en perfecto estado, constando la entrega como "All OK". Solicito la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente por prácticas abusivas.


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