Hola, buenas tardes, he estado muchos años como cliente de yoigo españa, a mediados de abril decidí poner fin a mi contrato y comencé las gestiones para hacer la portabilidad. El día 19 de abril, y tras haberme hecho una contraoferta a lo que yo había acordado con otra compañía, acepte telefónicamente la misma.Acto seguido, leo el contrato que me habían proporcionado y tras observar que no era lo dispuesto, no acepto el mismo, pues la aceptación telefónica estaba condicionada a que yo respondiera a un sms o correo electrónico, cosa que no hice. En estos días, recibí multitud de llamadas que por causas ajenas, no pude responder.El día 24 de abril tenía 8 mensajes en el buzón.Contacte telefónicamente con atención al cliente de yoigo, donde expuse y así quedo recogido mi desestimiento de cualquier tipo de contrato con la empresa Yoigo. Así se me grabó en conversación mantenida y una vez así fue, se me enviaron los sms para enviar a través de Correos tanto el router wifi como el Agile tv, los cuales han sido entregados en fecha, como así consta en sms recibidos. Ahora bien, en estos días me llega factura de importe de 143, 99 euros por un supuesto incumplimiento de contrato del cual se desistió en plazo telefónicamente, misma forma que se hizo el supuesto contrato.Solicito el reembolso de los 143, 99 euros retirados de la cuenta corriente de manera indebida. Ya en la factura que se adjunta se puede observar como me han activado una permanencia desde el 26 de abril de 2023 cuando ya había desistido de la contratación. De igual manera, no se entiende como aceptan la devolucion de un router wifi si supuestamente esta activo con un cliente. Atte. Roberto Molero, titular del contrato. Quedo a su entera disposición.Gracias
