Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/07/2026 adquirí en su web el servicio por un importe de 1 €. En ese momento, como cliente, mi intención fue únicamente realizar dicha compra por ese importe, sin contratar ninguna suscripción mensual posterior.
Posteriormente, he comprobado que, sin haber solicitado ni autorizado expresamente dicha suscripción, se ha activado automáticamente un servicio con un coste de 49,99 € al mes, procediéndose al correspondiente cargo en mi tarjeta, dado de alta y cobrado el 27/07/2026.
Hoy mismo, a pesar de haber escrito diciendo que no estaba interesado en la suscripción y haberme asegurado que se me daba de baja por parte de la empresa, me han hecho un nuevo cargo de 49,99 euros.
En ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni he prestado mi consentimiento de forma clara, expresa e inequívoca para dicho cargo recurrente. El hecho de presentar una oferta inicial de 1 € y vincularla posteriormente a una suscripción de 49,99 € mediante condiciones poco visibles resulta una práctica carente de transparencia.
Asimismo, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el artículo 97 establece la obligación del empresario de facilitar, antes de la contratación, información clara y comprensible sobre la duración del contrato y, cuando este se prolongue automáticamente, las condiciones de resolución, así como sobre la existencia y las condiciones del derecho de desistimiento. (BOE)
Del mismo modo, el artículo 101 establece que la falta de respuesta del consumidor no puede considerarse aceptación y que, cuando un empresario suministra un servicio sin aceptación explícita del consumidor, resultan aplicables las normas de protección correspondientes. (BOE)
En consecuencia, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento respecto de cualquier suscripción que se haya generado automáticamente y cuya contratación no haya sido realizada de manera clara, expresa e inequívoca por mi parte.
Por todo ello, SOLICITO:
1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos.
2. La devolución íntegra e inmediata de los dos pagos de 49,99 € cargados en mi tarjeta (99,98 euros) al no haber autorizado expresamente dicha suscripción.
3. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta.
4. La confirmación de que se ha ejercitado correctamente mi derecho de desistimiento respecto de dicha suscripción.
En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ante mi entidad bancaria, aportando toda la documentación y los justificantes relativos a la contratación y al cargo efectuado.
Quedo a la espera de su confirmación por escrito y de la devolución íntegra del importe cobrado.
Sin otro particular,
