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COBRO INDEBIDO DE LOS DISPOSITIVOS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

03/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de dos meses intentando hacer la devolución de los dispositivos tras la baja del servicio y con dos citas para la recogida sin que vinieseis finalmente, me habéis cobrado un total 605€ cuando yo he insistido y llamado muchas veces para la recogida. SOLICITO la devolución inmediata del dinero porque considero que esto es una estafaa en toda regla. Sin otro particular, atentamente María. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: M. M.

03/06/2025

Hola María. Nos ponemos en contacto contigo para informarte que una vez se formalice la devolución de los equipos que componen el sistema de alarma el próximo 10 de junio de 2025 te rogamos devuelvas el recibo por importe de 605€ en concepto de no devolución de los equipos. Dicho esto, informarte que hay ocasiones en las que el sistema carga de forma automática una vez más el recibo a la cuenta bancaria del cliente. Sí esto sucediera, por favor ni te lo pienses y lo echas de nuevo para atrás. Recibe un cordial saludo. Christian Ruiz Agente Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España


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