Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque se me está cobrando de más en mi factura mensual.
En su momento cuando contraté la siguiente oferta:
Fibra simétrica 600 Mb
Llamadas ilimitadas a fijos
2 líneas móviles 5G+: 1º con 30 GB y llamadas ilimitadas y 2ª con 5 GB y llamadas a 0 cts/min (50 cts establecimiento)
Mas todo el fútbol y el cine durante 12 meses sin permanencia por 42,90€ al mes.
Adjunto pantallazos de los mails recibidos en el proceso de contratación.
La sorpresa ha sido al recibir las primeras facturas donde se me cobra 52,90€.
He reclamado ya dos veces y se me ha rechazado argumentando qué lo cobrado es correcto y qué corresponde al precio de movistar base , estando en promoción sin coste el fútbol y el cine ahora no ya por 12 meses como se decía en la promoción , sino por solo 6.
SOLICITO qué se regularize esta situación y se me cobre los 42,90 € tal como se especificó el los mail de contratación.
Saludos
Sin otro particular, atentamente.
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