Reclamo el cobro indebido de honorarios efectuado por EV MMC Spain S.L. (Engel & Völkers) en el proceso de alquiler firmado el 30/10/2025. La empresa cargó 685,66 € a la arrendataria mediante la Factura A/R nº 1118182, vinculada a un “contrato de encargo de asesoramiento”.
Este cobro es contrario al art. 20.1 de la Ley 12/2023, de Derecho a la Vivienda, que establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos íntegramente por el arrendador. La agencia intervino en visitas, gestión documental y cierre del alquiler, lo que encaja exactamente en la definición de “gestión inmobiliaria”.
El inmueble fue localizado directamente por las arrendatarias a través de Idealista, sin intermediación efectiva de la agencia. Aun así, la empresa exigió el pago de una mensualidad encubierta como “asesoramiento”.
El 18/11/2025 envié un burofax solicitando la devolución del importe.
El 24/11/2025, la empresa respondió rechazando la devolución, sin base legal para ello.
Solicito a OCU que inste a la empresa a devolver los 685,66 € cobrados indebidamente y valoren la existencia de una práctica comercial abusiva.
Adjunto: burofax, respuesta de la empresa, factura, contrato de encargo, justificante de pago y prueba de que el inmueble fue encontrado por las arrendatarias.
