El día 09/05/2025 compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny el 11 de junio de 2026 a través de la página web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra se le aplicaron automáticamente cargos adicionales que consideró abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
Gastos de gestión de 59€
Cargo de distribución:29,50€
Reclamación y Denuncia por gastos abusivos en compra de entradas
Dichos cargos no se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso
No eran opcionales ni rechazables
Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo
Estás prácticas vulnera el artículo 60 Del Real decreto legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del tribunal supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
Solicito
El reembolso íntegro de los gastos aplicados de gestión/ servicios obligatorios por considerarlos abusivos y desproporcionados o el ajuste del precio que corresponde al sector de las entradas
Además la entrada no figura con el nombre que le corresponde y esto genera a confusión y no saber qué tipo de entrada tengo.
Adjunto pruebas
En ninguna parte pone el precio de una entrada platinium y los gastos de gestión no son los mismo que en la de información y el precio de la entrada se asemeja a una vip.
