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Cobro indebido de EDREAMS servicio prime

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: EDREAMS

15/03/2026

Hola, Hace un tiempo me vi obligado a contratar el servicio prime pero gestioné la baja y me aseguraron que no me la cobrarían más. Hoy día 15 de marzo de 2026 me han cobrado una nueva anualidad de 79,99 euros en mi cuenta, en teoría hasta el 15 de marzo de 2026. Tras mucho rato de conversación telefónica con edreams y escuchar la jugada de que me devuelven una parte y me dan un supuesto bono para que no me dé de baja decido gestionar la baja. ASí que el día de hoy estoy de baja y SOLICITO ENCARECIDAMENTE que me devuelvan ese dinero. Muchísimas gracias por su colaboración. El sentimiento es de ser timado. Si entendierán, como expertos y neutrales que son, que no me corresponde solicitarlo (lo cual me extrañaría muchísimo), ruego me lo hagan saber. GRacias de nuevo. JUAN MANUEL CASADO MORA 677530871

Mensajes (3)

EDREAMS

A: J. C.

16/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4619093:195447

J. C.

A: EDREAMS

18/03/2026

Hola, Soy Juan Manuel Casado Mora con e-mail juanmanuelcasadomora@iesmontevives.es y creo que mi cuenta 24773327894. El pasado 15 de marzo de 2026 recibí un cargo de Edreams Prime en mi cuenta de 79,99 parece que a la anualidad del pago desde ese día al 15 de marzo de 2026. Ese mismo día 15 de marzo de 2026 cancelé la suscripción que ya había solicitado cancelar hace tiempo; el cobro me sorprendió. Parece que la suscripción era de 15/03/26 a 15/03/27. Como la cancelé el mismo día y no me he beneficiado de nada solicito que se me devuelva el cargo. No he disfrutado ni un día ese pago y no me he beneficiado en absoluto de nada. Además, ya había dejado dicho por teléfono que quería que me dierais de baja con anterioridad a esa fecha del 15 de marzo 2026. "Ejerzo mi derecho de desistimiento según la Ley de Consumidores". Solicito la devolución de este pago indebido. Ustedes saben que me están engañando y estoy dispuesto a contar esta realidad, desacreditando a edreams, en todos los círculos sociales a mi alcance, especialmente en todas las redes sociales que tengan relación con viajes, experiencias en el extranjero, erasmus y a mi alcance. Me puede dedicar las tardes enteras a publicar esta realidad en todas los entornos como Nomadizers, WeRoad, Couchsurfing, Social Travelling, etc..... Espero su respuesta

EDREAMS

A: J. C.

19/03/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4619093:195447


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