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Cobro indebido de cuotas de HUBSIDE

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: SFAM SEGUROS

24/10/2020

Realicé una compra de un smartphone modelo Samsung en Fnac San Sebastián el día 11 de febrero con un seguro en el que acepté el primer mes gratuito con la posibilidad de darlo de baja en un plazo de 30 días y el beneficio de aproximadamente 25 euros de ingreso en la cuenta bancaria. Solicité la baja del seguro antes de finalizar el plazo establecido de 30 días ofreciendo todos los datos que se me pidieron (número de referencia y número de cliente). Desde entonces, y a pesar de que se me confirmó la baja del seguro, he ido recibiendo, como mínimo, mensualmente, una serie de recibos de 15,99 euros de importe bajo el concepto de HUBSIDE. Deseo reclamar la baja inmediata del seguro y la devolución del importe íntegro de todas las cuotas que se me han estado cobrando desde entonces de forma indebida desde febrero o marzo hasta octubre de 2020. Aparentemente se me han estado cobrando, por tanto y como mínimo, 10 facturas de un importe de 15,99 euros hasta ahora, lo que supone un total de 127,92 euros.Conservo el ticket de compra en Fnac, de fecha 11 de febrero de 2020 en perfecto estado, así como los códigos mencionados y los que aparecen en el ticket. Tanto de PROMO SFAM INTENSE PLUS (9822032019017) como de PROMO HUBSIDE (9825032019025), con unos valores de 31,98 euros y 15,99 euros respectivamente.

Mensajes (1)

SFAM SEGUROS

A: M. R.

26/10/2020

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01079555-42Muy señores nuestrosLe confirmamos la recepción de su email abajo reflejado con la referencia CPTES01079555-42 y le damos las gracias.Le informamos de que, después de las investigaciones realizadas, no hemos podido localizar a nuestra clienta en nuestra base, lo que nos impide brindarle una solución satisfactoria.Por eso, le rogamos nos facilite su nombre y apellidos, referencia de contrato, dirección o el número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcionó al suscribir el contrato, en aras de identificar su expediente y poder solucionar su reclamación.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@sfam.eu1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índoleDe: Enviado el: samedi 24 octobre 2020 01:26Para: Atencion Cliente Asunto: Reclamación: Cobro indebido de cuotas de HUBSIDE - (CPTES01079555-42)


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