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COBRO INDEBIDO DE CUOTA PREMIUM EDREAMS

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. V.

A: EDREAMS

31/08/2021

Hola,En el mes de agosto, el día 9 realicé la compra de un vuelo, cuando fui a hacer efectivo el pago me ofertaron hacerme premium durante 14 días sin ningún tipo de compromiso Acepte la oferta para beneficiarme del descuento.El día 14 de agosto, visto que el servicio no lo iba a necesitar procedí a darme de baja del servicio, no poniéndome ninguna objeción en hacerlo.Cual es mi sorpresa cuando ayer me encuentro un cargo en la cuenta de mi marido, fue desde está cuenta desde la que compré el billete y no desde donde me hice premium, de la cuota de esta compañía.Intento ponerme en contacto con Edreams sin encontrar la manera de poner una reclamación y desde atención al cliente no me atienden por no tener ninguna reserva todo esto supuestamente siendo premium.Me gustaría poder reclamar el reembolso de la cuota cobrada fraudulentamente y poner la reclamación debida, ya que es imposible hacerlo desde su propia plataforma.Muchas gracias Vanessa Díaz


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