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Cobro indebido de comisión por tarjeta no solicitada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

J. G.

A: Bankinter

10/09/2025

Hola, Era cliente de Evo, con una cuenta ya en desuso y sin saldo, y pretendía anularla, pero no se me permitió cuando quise hacerlo porque debía esperar a la que terminase la absorción del banco por parte de Bankinter. La cuenta tiene dos titulares, mi mujer y yo, y a ella le llegó una tarjeta de crédito por correo ordinario de Bankinter, que en ningún momento solicitó, y que ni siquiera activó. Unos meses después, me están llamando de Kíneox y de Bankinter porque se supone que tengo un descubierto en cuenta de más de 20 euros, de lo que no tenía constancia porque ni la app del móvil de Evo, ni la de Bankinter me dejaban acceder a mi sesión para ver mi cuenta. Reclamo el retroceso de dicha comisión bancaria, para que el saldo de mi cuenta retorne a cero, y posteriormente que se anule la tarjeta, que está inactiva , y la cuenta de Bankinter.

Mensajes (1)

Bankinter

A: J. G.

11/09/2025

Notificación automática. No admite respuesta Estimado JUAN ANTONIO GARCIA LOPEZ, En relación con su comunicación 17579894 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 10/09/2025 a las 10:45 horas le informamos de que: Estamos realizando las gestiones oportunas en base a la situación planteada. En caso de necesitar más información al respecto, rogamos no responda a esta comunicación y utilice uno de los siguientes canales que ponemos a su disposición, aportando el identificador de su solicitud 17579894. A través de nuestra página web bankinter.com Dentro de Contáctanos en la opción “Servicio de atención al cliente Bankinter” Mediante correo postal: Bankinter, S.A. Operaciones, SAC Calle Pico San Pedro, 1 Tres Cantos, Madrid, 28760 A través de correo electrónico incidencias_sac.bankinter@bankinter.com Mediante teléfono: Servicio de Atención al Cliente: 900 802 081 De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.


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