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Cobro indebido de 94 euros

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. C.

A: ACETEKA

04/05/2025

Hola buenas, soy Jennyfer Cervera, el día 25 de abril hice una petición de descarga de un pequeño libro el cual se me cobró con una cantidad de 1,95 €, hasta ahí estamos bien. El día 2 de Mayo, he recibido un cobro indebido por vuestra parte, de 94€, ya que yo no he dado permiso para cobrar nada más, ni me he inscrito en ningún tipo de formación o suscripción alguna. Me pongo en contacto con ustedes, porque al ser indebido el cobro de estos 94€, reclamo la devolución de los mismos SOLICITO por favor la devolución del dinero por cobro indebido por este medio, para no tener que llegar a la reclamación por vía judicial. Sin otro particular, les saludo atentamente Jennifer Cervera

Mensajes (2)

ACETEKA

A: J. C.

04/05/2025

Hola Jennyfer Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Revisamos tu caso y confirmamos que el cargo de 94 €corresponde a lasuscripción vitalicia de Aceteka, activada automáticamente al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días, incluido con tu compra inicial del libro por 1,95 €. Esta información se encuentra claramente detallada durante el proceso de compra. 📌 Por la compra del producto, el usuario recibe de forma gratuita 7 días de acceso a la plataforma para probar sus beneficios. Al finalizar este periodo, la suscripción continúa automáticamente como acceso vitalicio, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. Este plan te otorga acceso completo y de por vidaa toda nuestra biblioteca de productos digitales, herramientas educativas y actualizaciones semanales, sin cargos adicionales en el futuro. Para cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos directamente a ayuda@aceteka.comy con gusto te asistiremos. Un saludo, Equipo ACETEKA El contenido de este mensaje es CONFIDENCIAL, reservado exclusivamente a su destinatario y sin autorización para su difusión, reenvío o publicación alguna salvo autorización expresa. De acuerdo con lo escido en la LOPDGDD y el RGPD, los datos que figuran en esta comunicación son tratados por ACETEKA.Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo e indicando sus datos personales a la dirección ayuda@ceteka.com El dom, 4 may 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. C.

A: ACETEKA

04/05/2025

Buenas tardes, Dicha información no esta detallada en ningun apartado ni en el mail de confirmación de compra ni nada. Por favor ruego la devolución del dinero ya que no hay constancia escrita y yo no he aprobado ninguna subscripción con vosotros. De todas maneras el pago para la subscripción no concuerda con el pago que informáis en vuestra pagina web.


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