Estimado equipo de Reclamar:
Gracias por enviarnos esta reclamación. Agradecemos la oportunidad de proporcionar aclaraciones y confirmar las acciones tomadas en este caso.
Unsubby es un servicio de cancelación independiente que ayuda a los clientes preparando y enviando cartas formales de cancelación en su nombre. Cuando se realiza un pedido, se cobra una tarifa única de servicio de 0,99 € para cubrir la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Esta tarifa se informa durante el proceso de pago y está detallada en nuestros términos y condiciones, los cuales los clientes deben aceptar activamente antes de completar su pedido.
Nuestros registros confirman que se envió correctamente una carta de cancelación a través de nuestro servicio. En el momento de completar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días para la suscripción de Unsubby. La activación de esta prueba se informó claramente durante el proceso de pago y se explicó dentro de los términos y condiciones aceptados.
Estamos comprometidos con la transparencia. Durante el registro, los clientes aceptan expresamente nuestros términos y condiciones, donde se explican el período de prueba gratuita y sus condiciones. Si la prueba no se cancela antes de que finalice, se convierte automáticamente en una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas. Se recomienda a los clientes revisar los términos de cualquier servicio al que se suscriban y supervisar sus cuentas para comprobar las suscripciones activas y los cargos relacionados.
En este caso, podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ha sido cancelada y finalizada por completo. Todos los pagos recurrentes asociados con la cuenta han sido detenidos y no se aplicarán más cargos.
Si el cliente necesita asistencia o aclaraciones adicionales, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en support.es@unsubby.com, donde le proporcionaremos ayuda de manera rápida.
Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de las inquietudes de los clientes. Si se requiere información adicional, nuestro equipo de soporte permanece a su disposición.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On July 8, 2026 at 8:02:12 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
