Anterior

Cobro indebido de 115€ EL PAIS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. T.

A: EL PAÍS

01/09/2026

Veo que como pensaba no soy el único, que al vencer mi subscripción de EL PAIS, le han cobrado 115€. En mí caso, reclamé por mail el dìa siguiente de ese cobro. Llamé ayer por teléfono y lejos de querer resolver el problema, me indican que yo lo firmé en su día (hace un año) y que no hay nada que hacer, tras insistir en mi enfado, me ofrecen 60€, sigo con mí disconformidad y luego me ofrecen 36€, insisto que que esta no es la solución que quiero y se termina la conversación. Devolveré el cargo de VISA, irá a disputas y veremos como acaba. La propia chica me indica que el año próximo será ilegal proceder así, y aún con ello, no resuelven y no me devuelven les 115€, regateando hasta los 36€, que tampoco acepté, una verguenza para una empresa como El PAIS. Indicar que me pasó lo mismo con EL MUNDO, y debo decir que lo resolvieron. No esperaba esto de EL PAIS, toda la vida leyendo ese periodico y hacen esto, regateando para cobrar algo que saben qué, será legal, aún, pero feo queda.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: E. T.

01/09/2026

Buenas tardes, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 01-09-2026 07:01:42 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha01-09-2026 07:01:42Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoCobro indebido de115€EL PAIS Cobro indebido de 115€ EL PAIS


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma