Muy Sres Nuestros:
En relación a la reclamación que nos trasladan del cliente, le confirmamos que el cobro es correcto. El cliente tiene un servicio de seguro a Todo Riesgo con Franquicia. Hemos cobrado la franquicia de 600 € más los tapacubos 45,55€
En cuanto a los daños del vehículo por 645,55€ le indicamoslos detalles. El vehículo completo se divide en dos partes para analizar los daños. Si los daños de una de las partes suman más de 600€ y si la suma es menos de 600€ se le facturara solamente dicha suma. En este caso, dado que los daños del lado 1 del vehículo suman 735€ se le han facturado 600€ solamente mas 45,55€ del lado 2 del vehículo.
Por lo descrito anteriormente desestimamos la reclamación.
Nuestra Entidad no está interesadaen someternos a arbitraje o mediación de ningún tipo, por tener propios mecanismos de resolución de conflictos con la clientela, conforme a la normativa estatal especial vigente en la materia.
Sin otro particular le saluda atentamente,
Atención al Cliente
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Madrid – España
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F. +34 914 535 206
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Enviado: 14/1/2025, 13:45
Para: atencion.cliente@vwfs.com
Asunto: Cobro indebido daños vehículo
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