Cobro indebido con amenaza de procedimiento judicial

Hola, En el 2017, contratamos los servicios de Arriaga Asociados para el estudio y análisis jurídico de préstamo hipotecario con el objeto de detectar la inclusión de la Cláusula Suelo y/o de la Cláusula de Gastos con carácter abusivo. Tras varios años de haberse finalizado los procedimientos, nos envían una factura en junio del 2025, sin enviar copia de sentencia o ningún otro documento que justifique el cobro del importe reclamado. Se les ha intentado llamar varias veces a su servicio de atención al cliente, sin éxito, ya que nadie coge el teléfono. Se les contesta a su email solicitando que nos envíen la documentación justificativa relativa al resultado del proceso judicial, así como la sentencia que justificaría el pago conforme a nuestro acuerdo contractual. No se ha recibido ninguna respuesta por parte de Arriaga desde entonces. Sin embargo, han seguido enviando correos reclamando el pago (con el mismo contenido en todos), a los cuales se les ha contestado varias veces solicitando documentación justificativa del cobro, sin éxito. Se les envió el 19/09/2025 y el 24/10/2025 email certificado, solicitando la prueba documental oportuna y pertinente que les acredite como acreedores de la deuda que presuntamente nos reclaman y mas concretamente copia de la sentencia estimatoria a nuestro favor, entre otros, también sin ninguna respuesta por su parte. El 03 de Mayo hemos puesto una reclamación aquí en la OCU, única vez en la cual nos han contestado, pero siguen sin enviar copia de la sentencia. Enviaron la Diligencia de Publicación pero no la sentencia. Arriaga Asociados, sin embargo, sigue enviando emails amenazándonos con un procedimiento judicial. En ningún momento nos hemos negado a pagar la factura, pero exigimos copia de los documentos de la sentencia, tal y como han enviado en un procedimiento anterior.

Buenos días, En su procedimiento judicial se dictó una resolución estimatoria, es decir, favorable a usted. Como consecuencia de esa resolución, el banco procedió a ingresar directamente en su cuenta la cantidad que debía abonarle. Este ingreso se realizó el 15/01/2025 por un total de 1.139,52 €, que incluía tanto el principal como los intereses reconocidos judicialmente. El propio banco lo efectuó en conformidad, sin presentar oposición. Tras ese ingreso, y conforme al acuerdo de honorarios del procedimiento, se aplicaron los honorarios correspondientes — 505,29 €—, quedando un importe neto de 634,23 €, que es la cantidad que usted recibió finalmente en su cuenta. En nuestro sistema interno consta: Ingreso realizado por el banco: 1.139,52 € Concepto: principal + intereses Importe recibido por el cliente: 634,23 € Honorarios del procedimiento: 505,29 € Concepto de la factura: intereses reconocidos judicialmente Es decir, sí existió una resolución favorable, sí hubo pago por parte del banco, y el importe fue abonado directamente en su cuenta, lo que justifica la factura emitida.A si mismo, le facilito la documentación necesaria para comprender el origen del pueblo. Quedando a su disposición para cualquier consulta, reciba un cordial saludo. Departamento de Atención al cliente. ARRIAGA ASOCIADOS --------------- Mensaje original ---------------

Estimados, Siguen habiendo varias incongruencias: - Tal y como se les ha indicado en nuestra primera respuesta en julio/2025, la hoja de encargo que adjuntan no es la misma que se indica en la factura. - El procedimiento judicial de la hoja de encargo adjunta ya se cerró y liquidó en el 2022. - El archivo que se adjunta aqui como "sentencia" no es la sentencia. Ruego enviar copia de la sentencia urgentemente. Atentamente, Damián Jiménez

Estimados, Seguimos a la espera de copia de la sentencia. Atentamente, Damian

Estimado cliente, le envío copia de la sentencia de su expediente de gastos de Caixabank. Quedando a su disposición para cualquier consulta, reciba un cordial saludo. Departamento de Atención al cliente. --------------- Mensaje original ---------------