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Cobro indebido - cargo a mi tarjeta sin permiso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. U.

A: ACETEKA

10/05/2025

El 2 de mayo hice la compra de un PDF por 1,95€ a ACETEKA a través de su cuenta de Instagram y resulta que ayer 9 de mayo me realizaron un cobro de 94€ cuando yo no me he suscrito a nada con ustedes ni con prueba gratuita ni nada. Yo no he autorizado y no tienen permiso de cobrar de mi tarjeta a cuando yo no les he autorizado nada. Quiero la devolución de mi dinero, ya que en el momento de la compra del PDF no ponía absolutamente nada de la supuesta suscripción, no existe ningún aviso y no tengo ningún correo de confirmación de compra ni siquiera del PDF pagado y cobrado.

Mensajes (1)

ACETEKA

A: A. U.

10/05/2025

Hola Te informamos que el nombre y la dirección de e-mail a partir de la cual nos contactas, no se encuentra registrada como usuario en nuestra web. En caso de que te hayas registrado con otro correo electrónico, te pedimos que por favor envíes un email a ayuda@aceteka.com indicandolo y confirmando tu nombre y fecha de registro, para poder encontrar tu compra. Un saludo, Equipo ACETEKA El contenido de este mensaje es CONFIDENCIAL, reservado exclusivamente a su destinatario y sin autorización para su difusión, reenvío o publicación alguna salvo autorización expresa. De acuerdo con lo escido en la LOPDGDD y el RGPD, los datos que figuran en esta comunicación son tratados por ACETEKA.Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad o cancelación, comunicándolo e indicando sus datos personales a la dirección ayuda@ceteka.com El sáb, 10 may 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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