Anterior

Cobro indebido cambio de potencia cancelado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. O.

A: IBERDROLA CLIENTES

06/04/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen: - 24 de marzo: un cargo por cambio de potencia a la alza (de 3,45 a 4,6) de 62,53 euros - 26 de marzo: un cargo de 1,43 euros correspondiente al consumo un día a la nueva potencia - 25 de marzo: Un cargo de 10,94 euros por derechos de enganche, (entiendo que por volver a la potencia de 3,45) y no parece posible por las siguientes circunstancias : el día 20 de marzo, por solicité efectivamente un cambio de potencia. Ese mismo día, al darme cuenta que no era necesario llamé para cancelar dicho aumento. Solicito: el reembolso de la factura de 62.53 euros por cambio de potencia y de la factura de 10.94 por volver a la potencia original al tener derecho de retractación y al haber estado en el plazo legal del mismo. Sin otro particular, atentamente. Emmanuel Orio Barbet

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: E. O.

06/04/2026

Buenos días Enmanuel: Encantada de poder ayudarle al contactar conmigo a través de este canal. He cursado reclamación con número de referencia 373056700 a la que he adjuntado su correo, reclamando el importe de las facturas emitidas, al haber solicitado el desistimiento de la subida de potencia solicitada en plazo. La resolución a dicha reclamación se le notificará a través del correo electrónico eorio@hotmail.es en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de apertura de dicha reclamación. Informarle además de que, si lo prefiere, desde el siguiente link podrá resolver las dudas que tenga de sus facturas, y ver o descargar un duplicado de manera rápida y sencilla: s:www.iberdrola.es/gestiones/facturacion/dudas-de-factura. Si necesita algo más no dude en contactar nuevamente conmigo. Estaré encantada de ayudarle en todo lo que pueda. Un saludo y le deseo que pase un feliz día. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 6 de abril de 2026 13:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Cobro indebido cambio de potencia cancelado

Asistencia solicitada 15 abril 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma